Politique de retour de k9instinct.eu

Informations relatives à la garantie et aux retours Retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à justifier votre décision. Après l’annulation, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais de port compris, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné au commerçant avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage présente des dommages supérieurs à ce qui est nécessaire pour la vente du produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il soit correctement emballé en cas de retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@k9goldlabel.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état.

Veuillez télécharger notre formulaire de retour et le joindre à votre colis de retour.

Retours exceptionnels

Attention : l’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

a. Les produits d’hygiène ou les produits présentant un risque pour la santé dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés.

b. qui ont été réalisés par le professionnel conformément aux spécifications du consommateur ;

c. qui revêtent clairement un caractère personnel ;

d. qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ;

e. qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

f. dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;

g. pour les journaux et magazines vendus à l’unité ;

h. pour les enregistrements audio et vidéo ainsi que les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

Garantie

Nous accordons une grande importance à nos produits et, en toute logique, nous mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre incident survienne, vous permettant ainsi de faire valoir votre garantie. D’un point de vue légal, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargerons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Dépréciation

Si le produit est endommagé ou si l’emballage présente des dommages plus importants que ceux nécessaires pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il soit correctement emballé en cas de retour.

Identité de l’entrepreneur

K9goldlabel

140, Grootschoterweg

6023AW Budel-schoot

info@k9goldlabel.com

0628263908

chambre de commerce 89405242

btwnr NL864972933B01

Adresse de retour

K9goldlabel

140, Grootschoterweg

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